El software Customer Relationship Management (CRM) de NetSuite es la única solución en la nube que ofrece una visión de 360 grados en tiempo real de sus clientes. NetSuite CRM proporciona un flujo continuo de información en todo el ciclo de vida del cliente, desde la obtención del cliente hasta la oportunidad, el pedido de venta, la ejecución, la renovación, las ventas complementarias, las ventas cruzadas y la atención al cliente.
Además de ofrecer las funcionalidades de CRM tradicionales como SFA, la gestión del servicio al cliente y la automatización del marketing, NetSuite CRM ofrece funciones de gestión de presupuestos, pedidos, comisiones, previsión de ventas y comercio electrónico integrado.