Sementara semua orang di seluruh dunia terus menelusuri COVID-19 yang penuh dengan ketidakpastian, Oracle NetSuite berkomitmen untuk mendukung bisnis Anda sepanjang pandemi ini dan untuk memberikan kontinuitas layanan setiap saat.
Kami menyadari bahwa pada saat krisis ini, sangat penting bagi kami untuk memungkinkan Anda melanjutkan operasional Anda dan membantu Anda merespons permintaan unik yang mungkin Anda hadapi. Kami ingin Anda tahu bahwa di saat-saat penting ini, Anda dapat mengandalkan kami untuk mendukung bisnis Anda.
Tim kepemimpinan Oracle NetSuite mengadakan rapat secara terus menerus untuk menilai dan merespons secara tepat seiring dengan perkembangan krisis, untuk menyesuaikan operasi kami guna mempertahankan kontinuitas, dan untuk mendukung keselamatan dan kesehatan orang-orang yang terkena dampak. Selain itu, Oracle NetSuite beroperasi sesuai dengan panduan dari pemerintah lokal dan otoritas kesehatan publik di seluruh dunia. Tentu saja, kesehatan dan kesejahteraan karyawan kami dan karyawan Anda tetap menjadi prioritas. Kami telah melakukan berbagai tindakan untuk mengurangi risiko virus yang menghasilkan penurunan potensi penularan. Kami memiliki kapabilitas kolaborasi online yang luas bagi karyawan untuk berkomunikasi satu sama lain dan berkomunikasi dengan Anda dan pemasok. Kami bekerja tanpa henti untuk membantu semua orang agar tetap aman sembari terus melayani Anda.
Hubungi Layanan Pelanggan Oracle NetSuite atau manajer akun Oracle NetSuite Anda jika memiliki pertanyaan atau masalah lainnya. Lihat di bawah untuk mengetahui jawaban atas pertanyaan umum yang kami terima dari pelanggan terkait rencana kontinuitas bisnis kami. Kami akan memelihara halaman ini dan memperbaruinya secara teratur ketika kondisinya berubah.
1. Apa Rencana Kontinuitas Bisnis Oracle NetSuite?
Masing-masing lini bisnis di seluruh Oracle memiliki rencana yang spesifik berdasarkan sifat dampak yang mungkin terjadi terhadap operasi bisnis kami. Oracle mempertahankan program manajemen kontinuitas bisnis yang kuat yang ditinjau setiap tahun.
Oracle NetSuite melakukan pendekatan berdasarkan dampak terhadap manajemen kontinuitas bisnis dengan merancang rencana kesiapan dan respons yang membahas ketersediaan tenaga kerja, ruang kerja, teknologi, dan ketergantungan penting kami.
Ukuran populasi karyawan dan diversifikasi geografis Oracle NetSuite memberikan keuntungan ketahanan yang melekat. Akhirnya, kantor yang mengalami penutupan wajib telah mempertahankan proses bisnis penting dan dukungan pelanggan sehingga tidak ada gangguan pada layanan pelanggan.
2. Apakah layanan cloud saya akan terpengaruh?
Pada saat ini, tidak akan ada gangguan apa pun terhadap ketersediaan layanan cloud yang disebabkan oleh virus COVID-19. Oracle NetSuite tetap berkomitmen untuk memenuhi perjanjian tingkat layanannya untuk layanan cloud kami. Kami telah merancang aplikasi SaaS terkemuka di industri untuk ketersediaan dan ketahanan maksimum. Kami juga memiliki proses manajemen kapasitas yang kuat untuk memastikan skalabilitas layanan cloud. Selain itu, operasi bisnis Oracle NetSuite menggunakan proses dan alat yang mendukung kerja jarak jauh melalui tenaga kerja dari berbagai penjuru dunia.
3. Bagaimana saya dapat memperoleh kabar terbaru tentang COVID-19 dari Oracle NetSuite?
Oracle NetSuite akan memberi tahu Anda terkait pemberitahuan layanan penting melalui saluran komunikasi dan kontak akun standar Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait COVID-19, Oracle NetSuite meminta Anda menyampaikannya kepada tim Layanan Akun atau Manajemen Akun Anda melalui saluran Anda gunakan untuk semua komunikasi bisnis rutin.