Contentsquare Accroît ses Opérations Mondiales

Contentsquare Améliore sa Productivité Tout en se Développant à L'échelle Mondiale

Contentsquare est une plateforme d’analyse de l’expérience client (DXP). Elle propose des produits SaaS permettant de suivre et de visualiser les comportements en ligne. Cette technologie permet aux entreprises d’e-Commerce d’affiner leurs connaissances du comportement des clients sur leurs sites Internet ou applications. Certaines marques comme Walmart, Adobe et GoPro ont fait appel à Contentsquare pour optimiser leurs plateformes numériques, améliorer l’expérience utilisateur et ainsi augmenter leur chiffre d’affaires.

Société

Contentsquare

Lieu

Paris, France

Secteur D’activité

Software

Des Employés

600

Système Remplacé

Excel

Produit NetSuite Mis en Œuvre

NetSuite OneWorld

« Je sais qu’en cas de besoin, il suffit de cliquer sur un bouton pour obtenir les bonnes informations. Quand une entreprise en est à ce stade de développement, disposer d’informations exactes en temps réel est absolument impératif. Pour moi, c’est le principal atout de NetSuite. » Nicolas Fritz, Chief Operating Officer, Contentsquare

Des données pour tous

Modifier son modèle commercial favorise une croissance rapide: Contentsquare a été créée à Paris en 2012. C’était au départ une société de conseil, qui a évolué vers le SaaS en 2016. La plateforme mise au point par l’entreprise enregistre toutes les interactions entre des utilisateurs et des interfaces numériques. L’adoption d’un nouveau modèle opérationnel a largement favorisé la croissance interne, supérieure à 100 %. L’entreprise est en effet passée de 30 à 600 employés en 5 ans. Contentsquare a racheté Clicktale, son plus gros concurrent, en 2019. Contentsquare compte aujourd’hui 700 clients, principalement en Europe et aux États-Unis, dont 30 % d’entreprises classées dans le « Fortune Global 100 ».

Quand Excel ne suffit plus: L’entreprise utilisait Excel pour gérer ses services financiers et sa facturation client, s’exposant ainsi à de nombreux risques d’erreurs. Passer à une offre SaaS a eu un impact sur la facturation client et l’identification de la provenance des bénéfices. Contentsquare avait besoin d’un nouveau système capable de fournir des informations claires et précises.

Anticiper pour contourner les futurs obstacles: Contentsquare a déployé la solution OneWorld de NetSuite en sachant que cet outil leur permettrait de travailler dans plusieurs devises et plusieurs langues. L’adoption de cette technologie devrait ainsi faciliter leurs plans de développement à l’international. L’entreprise possède maintenant des bureaux à Paris, Londres, Munich, Tel Aviv et San Francisco, et projette d’en ouvrir un autre en Asie.

Accéder à de nouveaux marchés: Contentsquare veut maintenir pour au moins 5 ans encore son taux de croissance de ces 5 dernières années, situé entre 80 et 100 %. L’entreprise souhaite pour cela développer ses activités aux États-Unis et en Europe, poursuivre sa croissance en Asie et étudie la possibilité de s’implanter sur de nouveaux marchés en Amérique du Sud.

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