NetSuite para Varejo

PDV na loja

Transforme a experiência na loja

Permita que seus vendedores interajam com os clientes em qualquer lugar da loja com um dispositivo de PDV móvel, que ajuda a acelerar o processo de transação ao mesmo tempo em que oferece atendimento personalizado ao cliente.

Capacite os representantes de vendas

Acesse insights do cliente, como preferências, interações e histórico de transações, para fornecer recomendações mais personalizadas.

Forneça atendimento entre canais

Ofereça aos compradores uma variedade de opções de pedidos e atendimento em diversos canais, como a compra online com a possibilidade de retirada ou devolução em loja física, por exemplo, permitindo que escolham onde comprar, receber e devolver os produtos.

Salve a venda

Aumente a lucratividade com mais variedade de produtos e melhor conveniência com um “corredor infinito” de mercadorias.

CRM

Experiências consistentes e relevantes para o cliente

Dê a todos que interagem com o cliente – vendas, suporte e serviços – acesso a dados em tempo real, como suas preferências, transações e interações, para possibilitar experiências consistentes em todos os pontos de contato.

Automatize campanhas de marketing multicanal

Crie, acompanhe e analise campanhas de marketing multicanal — incluindo email, mala direta e eventos — em uma única aplicação e meça o desempenho em tempo real.

Melhore a satisfação do cliente

Crie e automatize processos de gerenciamento de casos, para que os clientes possam enviar casos online, revisar o status e responder com comunicações de acompanhamento.

Acelere a resolução de casos

Acelere o tempo de resolução ao atribuir, gerenciar e encaminhar casos de suporte a partir de diversos canais de comunicação, incluindo telefone, email e site.

Gestão de inventário

Gerencie o inventário e as relações com fornecedores de maneira mais eficaz

Otimize o uso do seu inventário, reduza os custos de manuseio, melhore o fluxo de caixa e entregue produtos aos seus clientes quando e onde eles desejarem.

Gerencie centralmente o inventário em vários locais/canais de venda.

Otimize os níveis de estoque e minimize a possibilidade de falta com planejamento baseado na demanda, levando em consideração o histórico de procura, as previsões de vendas e a sazonalidade.

Aumente a lucratividade com uma gestão de estoque mais eficiente, com visibilidade em toda a empresa.

Reduza os custos de envio causados por reabastecimentos não planejados.

Diminua o custo dos produtos vendidos (CPV) ao minimizar o número de vezes que um item é movimentado fisicamente enquanto está no armazém.

Reduza descontos e baixas para estoques obsoletos e de movimentação lenta.

Gestão de pedidos

Compre, entregue e devolva em qualquer lugar

Garanta uma gestão de pedidos consistente e eficiente, em todos os canais, e opções de atendimento ao longo de todo o ciclo de vida do pedido, permitindo que as empresas atendam às expectativas dos clientes e aumentem os lucros.

Aumente a receita e o valor de vida útil do cliente com a gestão de pedidos e estoque entre canais, oferecendo opções flexíveis de atendimento de pedidos.

Aumente as entregas no prazo.

Reduza os custos de envio definindo regras para enviar a partir do local mais próximo.

Ofereça interações fluidas entre canais com uma visão 360° do cliente.

Salve a venda, capacitando os funcionários com visibilidade do estoque em toda a empresa e realizando o atendimento de onde quer que o estoque seja mantido.

Comércio eletrônico

Ofereça experiências de compra envolventes

Como o comércio eletrônico é nativamente unificado com seus sistemas de back-office, uma única fonte de dados de clientes, pedidos e estoque é usada para impulsionar seu site e proporcionar uma experiência online mais relevante e envolvente.

Qualquer dispositivo

Crie conteúdo uma única vez e ajuste automaticamente os tamanhos e recursos da tela do site para diferentes dispositivos com design responsivo.

Aumente as interações

Impulsione as vendas com promoções flexíveis e recomendações de produtos relevantes com base em regras definidas pelo comerciante, como comportamento de navegação ou produtos mais vendidos.

Melhore a satisfação do cliente

Dê aos compradores acesso fácil para gerenciar suas contas, rastrear o status dos pedidos, solicitar devoluções e solucionar dúvidas sem precisar ligar para o suporte ao cliente.