
Webストア
Webストア: 今日、顧客はパーソナライズされたオンラインショッピング体験を求めています。NetSuiteは、どのようなビジネスも動的でパーソナライズされたオンラインストアを作成できるWebストア機能を提供します。在庫、会計、営業、サポートの各部門と統合されているため、コストのかかるITリソースを使用することなく、顧客に充実したWeb体験を提供できます。
WEBストア機能:
アイテムクーポン/ディスカウント:
NetSuiteは、特定のアイテムのみ、またはいくつかの指定アイテムを除いた全アイテムを対象としたクーポンやディスカウントを作成します。たとえば、ガラス製品にのみ有効な10%引きクーポンや、新製品以外の商品に使える20%引きのプロモーションなどを作ることができます。 |
自動化されたアップセルの推奨:
営業担当者は、クリックひとつで販売見積りを注文に変換できます。その結果事務処理にかかる時間が減り、製品やサービスの販売に時間を使うことが可能になります。これが実現できるのは、NetSuiteのセールスフォースオートメーションCRMでは、データ入力の重複をなくし、データ入力エラーを最小限に抑えているからです |
電子ファイル/ソフトウェアダウンロード:NetSuiteおよびNetSuite
CRMは、予測管理に対する企業の様々なニーズに応えるSFAツールを営業チームに提供します。基礎的な予測が必要な会社向けには、確率ベースの予測により、交渉中の商談、見積り、注文の加重測定値が提示されます。より高度な販売予測ツールが必要な会社向けには、拡張予測により、予測カテゴリと取引範囲を用いて、三角法でより正確に販売予測を行う手段が追加されます。 |
ギフトカード:統合型のコミッション管理は、請求や支払い、クラス・部門・場所についての親ロールアップ、ターゲットコミッション要素、および期間割当てに基づいて多層コミッション構造をスケジュールする柔軟性を備えています。営業担当者および管理者は、ダッシュボードを用いて、コミッションの予測値と実際値をチームや個人の見積と比較表示することができます。NetSuiteの給与管理統合により、コミッションは自動的に給与レポートに反映されます。 |
エンドツーエンド注文管理:
多くの販売組織は、取引を管理して終結させるために各個人が特定のロール(営業担当者、営業エンジニアなど)を担う営業チームの形態をとっています。その業務をサポートするため、NetSuiteのチーム販売機能では、複数の営業ユーザを、顧客レコードや販売トランザクション上でトラッキングすることが可能です。さらに、ある取引にかかわった複数営業ユーザのコミッションを計算し支払うことができ、新しい販売チームレポートでは、営業担当者だけでなく販売チーム全員が獲得した収益をトラッキングできます。各営業ユーザについて、特定取引での営業担当者または営業エンジニアなどのロールを指定し、うち1人を主要営業担当者として選択できます。また、貢献率に応じて複数の営業ユーザ間で取引を分割することも可能です。たとえば、2人の営業担当者が取引を二分している場合は、その取引に両者をリストして負担率を50%とします。指定された売上貢献額は、各営業ユーザに支払うコミッション額の計算に使用されます。貢献度が50%の営業ユーザには、取引の50%分のコミッションが支払われます。 |
Web分析:どの顧客をターゲットとし、どのアイテムをその顧客にアップセルするかを決めるプロセスを、より高度に情報化します。購買履歴を掘り下げることにより、アップセルマネージャセールスフォースオートメーションのソフトウェアツールは、顧客の過去の購買を的確に把握できるようにし、現行の販売取引でアップセルする製品や、アップセルマーケティングキャンペーンで販売促進する製品を、リアルタイムで自動的に推薦します。 |
統合在庫管理:NetSuiteの画期的なクリック不要電子メール統合機能を使用すると、電子メールシステムとCRMシステム間のわずらわしいコミュニケーション調整作業を省略できます。特許出願中のこのクリック不要電子メール統合は、Microsoft
Outlook、Lotus Notes、Yahoo! Mailなど、一般的な電子メールシステムとシームレスに連動します。 |
カスタマサービスとセルフサービス:
営業担当者は、リード、潜在顧客、顧客、および連絡先を新規作成するだけでなく、これにアクセスして更新することができます。ケース、キャンペーン、ファイル、購入アイテム、メッセージなど、これらのレコードと関連した情報は、メインレコードのタブ内で表示することができます。 |
PayPal統合:
販売、サポート、請求、出荷の履歴など、顧客の完全な情報を表示できるため、より質の高い長期的な関係を築くことが可能となります。 |
追加機能:
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