パートナーリレーションシップ管理

注文管理と販売トラッキング

過去10年にわたり、諸企業はその共同マーケティングパートナーや再販パートナーとともに、CRM戦略およびCRMソリューションを採用して顧客との関係改善に努めてきました。しかし、顧客に向けた機能を注文管理プロセスと統合するという基本的課題は、残されたままとなっています。

なぜこれが重要なのでしょう。営業部門と事務管理部門が別々に作業していたなら、営業担当者はサポート案件のレコードにアクセスできず、サービス担当者は注文にアクセスできません。同様に貴社パートナーも主要プロセスにアクセスできません。その結果、会社は包括的な最高のカスタマサービスを提供できず、競合他社に遅れをとることになります。今日の厳しい競争を勝ち抜くには、データとプロセスの統合が必要なのです。

NetSuite CRM+は、市場で初めてCRMと注文管理を結びつけた、唯一のCRMソリューションです。NetSuite CRM+は、注文の確定とステータス、数量と交渉価格、リファラル収益シェアトラッキングなど、お客様とそのパートナーの必要とするすべてを単一のパワフルなソリューションにして提供します。

利点：

顧客向けの機能と注文管理機能をリンクさせることにより、社内従業員と外部のパートナーは、NetSuite CRM+ CRMソフトウェアアプリケーションから離れることなく、主要ビジネスプロセスを完了できます。
パートナーが発注と注文のトラッキングを自分でできるようにし、間接費を抑えます。
パートナーが最新のオファーのみを扱っていること、また、顧客が不正確な価格情報を受けとらないことを確信したうえで、顧客に特別プロモーション価格を提供できます。
パートナーによる注文活動のレポートをたやすく迅速に作成し、手作業によるデータ収集にかかる時間を節約します。

機能：

再販業者は、貴社の営業担当者を煩わすことなく、顧客のために発注し、注文をトラッキングすることが可能です。
再販業者が最新の量販価格や交渉価格にアクセスできるため、彼らが旧価格や期限切れのプロモーションを確約しているのではないかという心配はなくなります。
パートナーのリード、注文、営業活動のすべてを完全に把握し、そのデータを使って、お客様の設定に合わせたカスタマイズレポートを作成します。
リファラル収益シェアトラッキングを使って、共同マーケティングパートナーには販売につながったリードに対しクレジットを与え、再販業者には終結した取引に対しクレジットを与えます。

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