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ジョブとプロジェクトの追跡
サービス企業にとって、サービスの提供はカスタマリレーションシップ管理の中核をなします。しかし、ほとんどのCRMベンダーのソリューションではプロジェクト管理が搭載されていません。ぜひNetSuiteをご検討ください。NetSuite CRM+はプロジェクトの追跡や顧客レコードへの直接的な関連付けを可能にし、リアルタイムの可視性を実現します。
このため、NetSuite CRM+ではタイムアンドマテリアル、固定価格、コストプラスなど、複数のコストモデルのプロジェクトをすべてリアルタイムで管理できます。さらに、NetSuite CRM+は、貴社におけるタスクや電話、イベントを特定のプロジェクトやクライアントに結び付けて管理します。最も優れた点として、NetSuite CRM+は、プロジェクトとクライアントのデータを単一の強力かつ完全に統合されたシステムで管理します。
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- 各ジョブおよびサブジョブをリアルタイムで追跡し、必要に応じて調整を行うことによって、資金とリソースを最大限活用します。
- プロジェクトに関連するすべてのデータを単一のシステムで管理･監視し、これによって社内効率とクライアントサービスの向上を図ります。
- 営業、サービスの提供、サポート部門にわたる完全な可視性をすべてのステークホルダーに与えることにより、ステークホルダーはより適確な意思決定を行うことができます。
- 複数プロジェクトのジョブとサブプロジェクトは、顧客や商談に結びつけることが可能です。これにより、複雑な多対多の関係が管理しやすくなります。
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- すべてのリソースと資産を単一の強力なプラットフォームによってリアルタイムで追跡します。
- プロジェクトジョブまたはサブジョブを作成して、特定の顧客に結びつけます。
- すべてのレコードには、各プロジェクトに関連する収益と経費だけでなく、開始日、予想終了日、作業完了率、実際の終了日が含まれます。
- タスク、電話、イベントを自動的に取りまとめて、特定のプロジェクトに結びつけます。
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