生産性ツール
CRMのカスタマイズ可能なレポート
多くの企業では、CRMシステムから収集した膨大な量のデータを、各種従業員が業務の改善に活用できるような、意義あるレポートに変換させたいと考えています。実際、各社は知識共有に真剣に取り組んでおり、Forrester Research社は、全会社従業員のうちビジネスインテリジェンスソフトウェアを使う者が、2003年の10%から2006年には40%に延びることを予測しています。同時にまた各社は、自社独自のビジネスニーズを満たすレポートを開発しカスタマイズすることを望んでいます。
NetSuite CRMのカスタマイズ可能なレポートの機能を使うと、全部門のCRMデータを分析して、お客様にとって最も重要な情報を解明することができます。また従業員に、生産性を上げ、収益を改善し、変化する市場により速やかに対応するために不可欠なデータとツールを提供することができます。
| 利点： |
- カスタマイズしたレポートを利用して、営業、マーケティング、サービスで成功を収めるための戦略を考案できます。
- ユーザは、余計なデータを除外し、最も不可欠な評価基準のみに焦点を当て、自分や自分の職務に関係のあるCRM情報のみを強調したレポートを作成することができます。
- 管理者はビジネスプロセスをリアルタイムで監視し、そこで得た理解をもとに日常用いる諸機能を改善して、競争でさらに優位に立つことができます。
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| 機能： |
- コンテンツおよびレイアウトに従ってレポートをカスタマイズします。
- 必要に応じて列を追加し、データのフィルタと結果情報のソートを行います。
- 情報を望ましいグループに分けてまとめ、合計、小計、運営収支、合計割合などの操作を実行します。
- データを、棒グラフや円グラフなどのグラフ形式で表示します。
- 保存検索を使って顧客をセグメントに分け、グループ、合計、平均、最小値、最大値などの分析機能を使って集計を行います。
- 全社が閲覧できるよう、リアルタイムダッシュボードにレポートを公開します。
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