生産性ツール

電子メール統合カスタマリレーションシップソフトウェア

より強固で生産性の高い組織を経営するには、従業員全員に顧客についてあらゆる角度からの視野を与えることが必要です。また、電子メールで顧客とコミュニケーションし、完全な顧客レコードに追加しうる広範な通信スレッドを作成・保存することも必要となります。

NetSuite CRMは、特許申請中のクリック不要電子メールが組み込まれ統合された、最初で唯一のCRMソリューションです。これにより、顧客レコードから直接その顧客宛に、パーソナライズした電子メールメッセージを作成することができます。また、顧客がそのメッセージに返信した場合、NetSuite CRMはこれを自動的に記録し、Outlook、Notes、あるいはYahoo!などのインターネットメールなど、どんな電子メールシステムを使用している場合も、その受信トレイに返信を送信します。さらに、NetSuite CRMはOutlookと直接統合することが可能で、電子メールをNetSuite CRMに送信・保存し、連絡先、イベント、タスクを同期化して、そのデータをどこにでも携帯できます。

利点：

正確で詳しい電子メールレコードにより、顧客をあらゆる角度から把握できます。
従業員は、完全な電子メールレコードと顧客履歴を維持しながら、NetSuite CRMと使い慣れたOutlookなどのツールと、どちらを使用するかを選択できます。
各アカウントと通信内容を閲覧できるため、顧客へのサービスが向上し、売上を伸ばすことができます。

機能：

電子メールの統合により、ご使用の電子メールシステムにかかわりなく、NetSuite CRMで電子メールを開始し、受信トレイに顧客からの返信を受信し、すべての電子メール通信を自動的に保存します。
従業員全員が、データの手入力やアプリケーションの切り替えなしに、完全な電子メール通信スレッドにアクセスできます。
Outlookを使ってすべての連絡先リスト、イベント、会議、およびタスクを同期化させ、オフラインのときも生産性を上げることができます。
Outlookから作成して送信したメッセージは、「NetSuite CRMに送信・保存」の機能により顧客レコードの一部となります。また、顧客からの電子メールも同じレコードの一部となります。

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