NetSuite CRM
企業活動のプロセス円滑化を力強くサポートNetSuite CRMは、営業の管理や顧客関係の管理プロセスに欠かせない主要なCRM機能を使いやすく提供します。NetSuite CRMは、SFA（セールスフォースオートメーション）、マーケティングオートメーション、顧客サポートおよびサービスなど、CRMの基本機能を標準搭載しています。
NetSuite CRMは、既に数多くのアワードを受賞している「リアルタイムダッシュボード」（特許申請中）によって、顧客情報を従業員ごとにパーソナライズされたポータル画面を提供します。基礎情報だけでなく、KPI（主要業績評価指数）、最新の情報に基づくスナップショットレポート、販売履歴と予測、営業コミッションなども一目で確認できるため、従業員は的確な意思決定に基づく、適切なアクションをとることが可能になります。
見込みから受注まで業務プロセスを「自動化」を強力にサポート
～製品の調査から選定まで～
商品やサービスを欲している見込み顧客は、Webやその他のメディアで情報を入手し、ニーズにあったものかどうか確かめます。このアクションに応えるには、企業は最新の正確な情報を見込み顧客に対して、効果的に送り届けなければなりません。
～商談から見積もり依頼まで～
顧客はいくつかの企業に連絡をとって商談を開始し、製品やサービスの内容に満足できることがわかれば、見積もり依頼します。このアクションに応えるには、企業は引き合いにすばやく対応し、顧客ニーズに適応した見積もりをすばやく提出できなければなりません。
NetSuite CRMは、既存のCRMベンダーにはない、見積もり作成機能が標準で搭載されています。この機能により、営業担当者は、見積もり作成のためのプロセスを別のアプリケーションで行うことなく、NetSuite CRM上で簡単に行うことができ、迅速なアクションをとることができます。
NetSuite CRMは、既に数多くのアワードを受賞している「リアルタイムダッシュボード」（特許申請中）によって、顧客情報を従業員ごとにパーソナライズされたポータル画面を提供します。基礎情報だけでなく、KPI（主要業績評価指数）、最新の情報に基づくスナップショットレポート、販売履歴と予測、営業コミッションなども一目で確認できるため、従業員は的確な意思決定に基づく、適切なアクションをとることが可能になります。
NetSuite CRMのさらなる充実した機能の特長
- ダッシュボードでビジネスを「見える化」
単一データベースにより、ビジネス環境を一元管理することでダッシュボードを通して、会社の「現在」を即座に一覧できます。リアルタイムダッシュボード機能は、30種類以上のKPI（主要業績評価指標）を備えています。ワンクリックで詳細な情報にドリルダウンしたり、グラフ表ができます。これにより、経営者や営業部長は、一元的に営業全体のステータスを掌握することができ、定義必要なアクションを指示管理することができます。 - 分析＆レポートで経営状況を「詳細化」
電子メールや検索連動広告を活用したマーケティング活動のROI、営業担当者や地域ごとの販売状況、顧客別売り上げ予測など、一元化したデータベースを活かした豊富な切り口のレポートやデータ検索機能を用意。より詳細な情報へのドリルダウンも自由自在。クリックひとつで、レポートや検索の結果をMicrosoft Excel形式やPDF形式で出力したり、メール送信も行えます。 - カスタマイズで業務にあわせて「最適化」
顧客情報ひとつとっても企業ごとに必要項目は大きく異なります。NetSuite CRM/CRM+では、Webブラウザ上の対話型設定機能を通じて、顧客などマスタ情報はもとより、各種フォームや出力伝票、レポートなど、あらゆる部分をカスタマイズできます。独自のデータテーブルの追加やワークフローの制御、他のアプリケーション連携も可能。様々な、業種・業務のニーズを取り入れることができます。 - オンデマンドでIT運用を「合理化」
NetSuite CRM/CRM+はインターネットを通じてご利用いただけるSaaS（Software as a Service)であるため、サーバハードウェアやOS、データベース、業務ソフトウェアの購入はいりません。ハードやソフトのメンテナンスなどの運用負担もありません。結果としてIT運用コストと固定費低減を促し、企業の利益向上に貢献します。 - 使いやすさと信頼性で業務活動を「活性化」
インターネット接続とWebブラウザが利用できるPCがあればどこでもNetSuite CRM/CRM+を利用できます。企業が複数の拠点の分散化していても、いつでもどこでもビジネスシーンに合わせて、NetSuteのサービスを利用可能であり、ビジネスを止めません。さらに、99.5％の稼働率※を保証する高い信頼性が、いつでも円滑な業務遂行を可能とします。
※計画停止時間は除きます。 - 企業の成長に合わせた選択肢の抜群の自由度
NetSuite CRMは、標準で提供されるSFA、CRM機能をすべて搭載、さらに使いやすい強化するとともに、製品の配送、サービスの提供、会計との結びつきを、優れた注文統合によって管理しやすいものにします。
お客様の企業成長に伴い、従来型のCRMソリューションを超えて顧客をあらゆる角度から捉えたい、さらにはバックエンドのデータ等統合し、リアルタイム経営基盤に展開したいといったご要望にたいして、複雑な追加アップグレードへのカスタマイズやデータ統合といった作業をせずに、いつでもNetSuite CRM+ NetSuiteへアップグレードを行うことが可能です。
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