サポート

提供サービスの内容

• 製品の機能および操作、設定方法に関するご質問
• トラブルやパフォーマンスなどの不具合、障害報告の受付
• 製品の機能改善のご要望の受付

受付方法

• オンラインサポート

  NetSuiteのオンライン ケースフォームからお問合わせいただけます。
  *オンラインサポートでは、英語でのサポートも可能です。

• フリーダイヤル電話サポート

  フリーダイヤル専用電話回線を利用したお電話でのお問い合わせいただけます。

受付時間

• 平日（月曜日～金曜日）10:00～18:00

  上記以外の時間帯および土日祝祭日・弊社休日は、サービスを行っておりません。

サービス対象外およびサポートの制限事項について

下記事項についてはサポートサービスの範囲には含まれません。

• オンサイトサポート
• 導入およびシステムの移行支援
• コンサルティング業務
• 開発/構築/設定作業/検証作業
  • プログラム開発作業（サンプル作製、スクリプトやSQL、HTML、その他プログラミング言語によるコード作成など）
  • 製品のカスタマイズ作業（レポート、保存検索およびバンドル作成など）
  • デバッグ作業
  • 検証作業（お客様にかわっての検証および確認作業など）
• NetSuiteが提供していないサービスやツール
• トレーニング
• プロフェッショナル サービスが有償で提供したコンサルティング サービスおよび追加開発機能
• その他、必要な情報のご提供および確認作業のご協力をいただけない場合、サポートサービスを提供できない場合があります。

お問い合わせ

• サポートサービスの価格やご購入方法などの詳細は、NetSuite担当営業までお問い合わせください。