サポート

NetSuiteは、3つのレベルのサポートをご提供いたします。常に全てお客様が、サポートチームから確実にサポートを得られるために、いずれのNetSuite製品にもNetCARE 60日無償サポート・パッケージが含まれています。また、アプリケーションは世界クラスのデータセンターにホストされているため、メンテナンス、バージョンアップグレード及びデータバックアップも無料です。更なるサポートをご希望のお客様には、NetCARE GoldとNetCARE Silverをご提供いたします。

このパッケージでは、より充実したサービスをご提供いたします。このパッケージを選択されたお客様には、最も速い応答時間で、高度なツール及びサービスをご提供いたします。

このプレミア・パッケージでは、短い応答時間で、回答待ちの際の優先的な対応など、あらゆるケースに対して問合せ回数の制限なしで、電話またはメールでのサポートをご提供します。